Nas seções abaixo, há alguns links úteis para ajudá-lo a verificar o status do seu pagamento e acompanhar sua entrega à medida que ela chega até você.
ESTADO DO MEU PEDIDO
Mantenha-se atualizado sobre se a verificação de pagamento do seu pedido foi aprovada, recusada ou pendente.
Após a aprovação do pagamento, verifique se o seu pedido está pronto para ser enviado, em processo de envio, ou se foi apreendido pela alfândega, verifique o status do reenvio.
CÓDIGO DE RASTREIO DO MEU PEDIDO
Faça login em sua conta em nosso site e acesse o Histórico de pedidos para encontrar seu código de rastreamento assim que estiver disponível.
Também enviaremos seu código de rastreamento de entrega por e-mail dentro de 2 a 5 dias úteis após o pagamento e o envio do pedido do nosso depósito.
RASTREAMENTO DE PEDIDO
Para encomendas que ainda não chegaram a Portugal, ou encomendas a serem entregues noutro país.
Para encomendas que já chegaram a Portugal.
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Nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre disponível para ajudá-lo e responderá o mais rápido possível. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco sobre qualquer dúvida sobre seu pedido ou para perguntas gerais.
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Nós nos esforçamos para responder dentro de 24 horas, mas devido a épocas movimentadas, pode levar até dois dias úteis para receber uma resposta.
Por favor, tenha paciência conosco se isso ocorrer; responderemos o mais rápido possível. Devido a diferenças de horário em nossas regiões geográficas, um ticket enviado na sexta-feira pode não receber uma resposta até a segunda-feira seguinte. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas por qualquer problema que isso possa criar
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